1. Recebida
Registramos a entrada do equipamento e o que será avaliado.
ACOMPANHAMENTO
Acompanhe sua manutenção
Consulte o status do equipamento com o número da O.S. e o código de consulta. Os dois dados protegem seu atendimento.
A consulta abre em ambiente seguro da CAV Negócio.
ETAPAS
Do recebimento à entrega.
Você verá em qual ponto seu equipamento está e a data das etapas concluídas.
2. Diagnóstico
A assistência avalia o equipamento e identifica o próximo passo.
3. Orçamento
Quando necessário, você recebe uma proposta para analisar e aprovar.
4. Reparo
Após a aprovação, o serviço segue conforme o combinado.
5. Pronta
O equipamento está preparado para retirada ou para combinar a entrega.
6. Entregue
O atendimento é concluído e a garantia aplicável fica registrada.
Onde encontro o código?
O código de consulta aparece no comprovante de entrada e na mensagem de WhatsApp enviada pela assistência. Ele não é uma senha: ainda assim, compartilhe-o somente com quem deve acompanhar a O.S.
Sua privacidade
A consulta mostra apenas o andamento, o equipamento, a previsão e o recado da assistência. Ela nunca mostra dados pessoais, endereço, telefone, documentos, fotos, observações internas, senhas ou valores. Há limite de tentativas e links de O.S. encerradas expiram. Leia a política de privacidade.