O que uma assistência precisa manter junto
Na rotina de bancada, entrada, diagnóstico, peça e aprovação costumam nascer em lugares diferentes: papel, conversa de WhatsApp, planilha e memória de quem atendeu. Um sistema para assistência técnica ajuda quando conecta essas etapas em um único atendimento.
O fluxo que o CAV Negócio está validando
Cadastro do equipamento e defeito relatado → checklist e fotos de entrada → orçamento com itens e validade → aprovação ou recusa por link → ordem de serviço, técnico, prazo e entrega.
Informação que evita discussão depois
- Entrada: marca, modelo, serial ou IMEI, defeito relatado, condições e fotos.
- Orçamento: itens, alternativas, versão, validade e registro do aceite.
- Peça: custo ou referência, fornecedor, data da consulta e opção de o cliente comprar.
- Execução: técnico, status, prazo, histórico e ordem de serviço.
Esse registro não substitui uma boa conversa com o cliente; ele torna a conversa consultável pela equipe quando o atendimento avança.
Para quem o produto faz sentido agora
O lançamento do CAV Negócio começa por pequenas assistências, com uma ou poucas bancadas. É uma alternativa para quem quer sair do controle espalhado sem contratar um ERP genérico cheio de módulos que não usa. O piloto também serve para validar uma experiência de licença sem mensalidade, mas não há oferta comercial ou preço nesta página.
Próximo passo
Conheça também como funciona a ordem de serviço e o orçamento por link. Se a rotina descrita parece a da sua assistência, entre na lista de espera do piloto.