Casa, home office e gamer
Casa & Gamer
Para manter até 2 máquinas acompanhadas.
por mês, a partir deR$ 59
- 30 min de remoto por mês
- Até 2 máquinas incluídas
- 1 limpeza/ano na loja após a 6ª mensalidade
- 10% em serviços avulsos
SUPORTE DE TI MENSAL
TI organizada para
seguir trabalhando.
Suporte remoto, rotina preventiva na loja e um plano que acompanha o tamanho da sua operação.
ESCOLHA O SEU PLANO
Ajuda recorrente para casa, gamer e negócio.
Todos os valores são mensais e a partir de. O escopo final é alinhado antes do início.
Pequeno negócio
Essencial
Para começar a organizar o básico.
por mês, a partir deR$ 249
- 3 h de remoto por mês
- Até 3 máquinas incluídas
- Preventiva anual por máquina na loja
- Inventário inicial e relatório mensal simples
Recomendado
Escritório ou loja
Profissional
Mais prevenção para uma operação em crescimento.
por mês, a partir deR$ 449
- 6 h de remoto por mês
- Até 6 máquinas incluídas
- Preventiva semestral na loja + remota mensal
- Inventário, documentação e relatório de saúde
Operação ampliada
Completo
Para quem precisa de acompanhamento mais frequente.
por mês, a partir deR$ 749
- 10 h de remoto por mês
- Até 10 máquinas incluídas
- Preventiva trimestral na loja + remota mensal
- Backup gerenciado e reunião mensal online
| Escopo | Casa & Gamer | Essencial | Profissional | Completo |
|---|---|---|---|---|
| Máquinas incluídas | Até 2 | Até 3 | Até 6 | Até 10 |
| Máquina extra | R$ 25 | R$ 60 | R$ 55 | R$ 50 |
| Remoto incluso/mês | 30 min | 3 h | 6 h | 10 h |
| Hora remota excedente | R$ 80 | R$ 80 | R$ 75 | R$ 70 |
| Primeira resposta | Até 1 dia útil | Até 4 h úteis | Até 2 h úteis | Até 1 h útil (prioridade) |
| Preventiva inclusa | 1 limpeza/ano na loja após a 6ª mensalidade | 1 preventiva/ano por máquina na loja + atualizações remotas | Preventiva semestral por máquina na loja + remota mensal | Preventiva trimestral (rodízio na loja) + remota mensal |
| Desconto em serviços avulsos | 10% | 10% | 15% | 20% |
| Inventário/documentação | — | Inventário inicial | Inventário + documentação | Completa + senhas em cofre do cliente |
| Backup | Orientação para backup em nuvem do cliente | Orientação | Configuração + conferência mensal (armazenamento do cliente) | Gerenciado + teste de restauração trimestral |
| Monitoramento | — | Atualizações e antivírus | Atualizações, antivírus e saúde de disco | Proativo de ativos, com alertas em horário comercial |
| Relatório | — | Mensal simples (chamados) | Mensal de saúde da TI | Mensal + reunião online |
| Fidelidade | Sem fidelidade | Sem multa; aviso prévio de 30 dias | Sem multa; aviso prévio de 30 dias | Sem multa; aviso prévio de 30 dias |
Horas não acumulam de um mês para o outro. Peças, licenças, armazenamento em nuvem e projetos são orçados à parte. A preventiva não inclui a pasta/pads da placa de vídeo.
COMO ATENDEMOS
Sem atendimento no local por enquanto.
O suporte técnico dos planos acontece por acesso remoto e com preventiva na loja, com o equipamento trazido pelo cliente.
DÚVIDAS FREQUENTES
Entenda como o suporte funciona.
O suporte é feito no local?
Ainda não oferecemos atendimento técnico no local. Os planos incluem suporte por acesso remoto e preventiva na loja.
Posso pedir coleta e entrega do equipamento?
Sim. Há opção de coleta e entrega no parque ou condomínio residencial do cliente, com valor sob consulta.
O que fica fora do valor mensal?
Peças, licenças, armazenamento em nuvem e projetos são orçados à parte. As horas remotas também não acumulam de um mês para o outro.
Como funciona o cancelamento?
Casa & Gamer não tem fidelidade. Nos demais planos, não há multa; pedimos aviso prévio de 30 dias.
A preventiva inclui a placa de vídeo?
A preventiva não inclui a troca de pasta térmica ou pads da placa de vídeo; esse serviço é avaliado e orçado separadamente.